Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 08. Juli 2025

Wir bei Luxzagap wissen, dass der Versand handgefertigter Holzmöbel besondere Sorgfalt und Klarheit erfordert. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, verpacken und ausliefern, sowie die damit verbundenen Kosten und Zeitpläne.

Wir liefern derzeit in die USA, nach Großbritannien, Australien und Deutschland . Lieferungen an Postfächer, Militäradressen (APO/FPO/DPO) oder US-Überseegebiete wie Puerto Rico oder Guam sind nicht möglich. Unser Fokus liegt darauf, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt, egal wo Sie sich in den kontinentalen USA befinden.

Da unsere Bücherregale und Dekoartikel groß und schwer sind, berechnen wir eine transparente Versandkostenpauschale von 150 € pro Bestellung . Ab einem Bestellwert von 1.800 € ist der Versand bundesweit versandkostenfrei. Alle Kosten werden Ihnen an der Kasse vor der Kaufbestätigung angezeigt.

Jede Bestellung durchläuft zwei Phasen. Zuerst die Bearbeitung , die normalerweise 1–2 Werktage dauert . Während dieser Zeit wird Ihr Bücherregal geprüft, sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. Sobald das Paket an unsere Spediteure übergeben wurde, beginnt die Transportphase , die je nach Lieferadresse normalerweise 4–6 Werktage dauert. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr PST eingehen , werden noch am selben Werktag bearbeitet, während Bestellungen, die nach Annahmeschluss eingehen, am folgenden Werktag bearbeitet werden. Bei diesem Zeitplan können die meisten Kunden damit rechnen, ihre Möbel innerhalb von 1–2 Wochen nach der Bestellung zu erhalten .

Wir arbeiten mit führenden US-Versandpartnern wie UPS, FedEx, DHL Freight und XPO Logistics zusammen , je nach Größe und Gewicht der Bestellung. Diese Spediteure sind auf die Handhabung großer und schwerer Sendungen spezialisiert und gewährleisten sowohl Geschwindigkeit als auch Sicherheit.

Jedes Bücherregal wird sorgfältig in verstärkten Kartons mit zusätzlichem Holzrahmen verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Um die Lieferung zu erleichtern, sind unsere Produkte mit abnehmbaren Komponenten ausgestattet . Dies ermöglicht einen sichereren Versand, eine einfachere Handhabung und besseren Schutz. In jedem Paket finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Montageanleitung sowie die benötigten Beschläge, damit Sie Ihr Bücherregal nach der Ankunft schnell und sicher wieder aufbauen können.

Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem direkten Link, über den Sie Ihre Sendung online verfolgen können. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung im System des Spediteurs angezeigt wird.

Wir verpacken Ihr Bücherregal mit größter Sorgfalt. Sollte Ihr Bücherregal dennoch während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 72 Stunden unseren Support . Geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit deutlichen Fotos oder Videos des Artikels und der Verpackung an. Wir veranlassen dann entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Im seltenen Fall eines verlorenen Pakets arbeiten wir direkt mit dem Spediteur zusammen, um den Sachverhalt zu untersuchen. Sollte eine Sendung nach 20 Werktagen nicht gefunden werden können , versenden wir die Bestellung erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Da wir Artikel schnell vorbereiten, bitten wir unsere Kunden, uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf zu kontaktieren. Sobald die Bestellung an den Spediteur übergeben und eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie gegebenenfalls unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen befolgen.

Bei Fragen zum Versand oder zur Bestellung hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Sie erreichen uns unter 1615 E 7th St, Austin, TX 78702 , per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +1 (925) 912-1150 . Auf unserer Website finden Sie außerdem ein Kontaktformular. Wir sind montags bis sonntags von 8:00 bis 17:00 Uhr (PST) für Sie da .

Bei Luxzagap setzen wir uns dafür ein, dass jede Bestellung – ob versandfertiges Stück oder Sonderanfertigung – sicher, pünktlich und mit der gleichen Sorgfalt ankommt, mit der sie hergestellt wurde.

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